Нормативно-правові акти

Закон України «Про внесення змін до Закону України «Про звернення громадян» щодо електронного звернення та електронної петиції»

Закон України «Про звернення громадян»

Указ Президента України № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування»

Постанова Кабінету Міністрів України «Про затвердження Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об'єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях не залежно від форм власності, в засобах масової інформації»

Постанова Кабінету Міністрів України «Про затвердження Класифікатора звернень громадян»