Безбар’єрність у податкових органах: разом будуємо простір довіри

Дата: 04.02.2026 13:13

Кількість переглядів: 150

Головне управління ДПС у Київській області повідомляє, що питання безбар’єрності перебуває в полі державної уваги та визначене одним із напрямів розвитку публічного управління. Це закріплено, зокрема, Національною стратегією зі створення безбар’єрного простору в Україні на період до 2030 року, схваленою розпорядженням Кабінету Міністрів України від 14.04.2021 № 366-р. Для податкових органів така рамка означає необхідність поєднання правової визначеності з сервісною орієнтацією, що узгоджується з функціями контролюючих органів, визначеними статтею 19¹ Податкового кодексу України.

Суттєву роль у забезпеченні безбар’єрного доступу відіграють електронні сервіси. Наразі, платники мають можливість електронної комунікації з контролюючими органами, зокрема через Електронний кабінет та мобільний за стосунок «Моя податкова». Такий підхід дозволяє мінімізувати фізичні бар’єри, скоротити час на отримання адміністративних послуг і забезпечити рівні можливості для всіх платників.

Разом із цифровими рішеннями зберігається фокус на доступності офлайн-сервісів. У Центрах обслуговування платників організація прийому громадян здійснюється з урахуванням потреб осіб з інвалідністю та маломобільних груп населення. Це відповідає принципу рівності всіх платників перед законом і недопущення дискримінації, закріпленому у підпункті 4.1.2 пункту 4.1 статті 4 Податкового кодексу України.